Syarat dan Ketentuan Garansi

1. Klaim garansi dilayani saat hari dan jam operasi toko kami.
2. Khusus untuk produk patch cord fiber optic dan patch cord kabel UTP, garansi berlaku selama 1 tahun dengan syarat barang digunakan untuk pemakaian yang wajar. Pemakaian yang wajar dalam artian patch cord tidak dicabut-pasang berulang-ulang secara sering.
3. Masa garansi mulai dihitung dari tanggal invoice.
4. Garansi tidak meliputi kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman dan handling produk oleh ekspedisi. Semua kerusakan produk dan kehilangan yang terjadi selama proses pengiriman dan handling oleh ekspedisi merupakan tanggung jawab ekspedisi yang bersangkutan
5. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan produk yang disebabkan oleh: force majeure (banjir, gempa, dll), terbakar, terbanting, jatuh, tertiban, terkena air, ketidakstabilan tegangan listrik, grounding jaringan listrik yang tidak baik, pemakaian dengan beban yang berlebihan, binatang pengerat, serangga, kesalahan instalasi dan semua kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan.
6. Garansi tidak berlaku jika barang sudah dimodifikasi sendiri, atau barang telah diperbaiki atau dibongkar oleh pihak lain.
7. Garansi tidak berlaku jika segel garansi produk rusak, baik disengaja maupun tidak disengaja.
8. Terdapat produk-produk yang tidak diliputi oleh garansi. Kami akan menginformasikan mengenai kondisi garansi produk saat mengirimkan penawaran kepada Anda.
9. Saat pengajuan klaim garansi, pelanggan wajib menyertakan produk dalam kondisi utuh dan lengkap beserta semua aksesoris, buku manual, kemasan beserta kardus aslinya, invoice pembelian dari Qirbal.com, dan catatan kerusakan. Klaim garansi tanpa melengkapi item-item di atas tidak akan diproses.
10. Terdapat produk-produk yang diliputi oleh garansi toko. Garansi toko berlaku selama 7 hari. Klaim garansi toko yang dilakukan 7 hari setelah tanggal invoice tidak akan diproses.
11. Untuk produk dengan garansi resmi, maka syarat dan ketentuan mengacu pada garansi resmi yang dikeluarkan oleh distributor atau pemegang merek. Anda dapat mengajukan klaim garansi secara langsung ke distributor/pemegang merek produk tersebut atau melalui kami. Garansi diberikan oleh distributor atau pemegang merk, sedangkan Qirbal.com sebatas membantu  proses klaim garansi. Lamanya proses repair atau penggantian produk tergantung kebijakan masing-masing distributor atau pemegang merek.
12. Seluruh biaya kirim dan handling yg timbul akibat klaim garansi ditanggung sepenuhnya oleh pembeli. Pembeli berkewajiban menanggung ongkos kirim balik produk yang diklaim.
13. Setelah barang yang diklaim selesai direpair atau dilakukan penggantian, kami akan menginformasikan kepada Anda melalui WA, SMS, email, atau telpon. Jika barang tidak diambil atau biaya yang timbul tidak dibayar dalam waktu 1 bulan sejak kami menginformasikan kepada Anda, maka barang bukan menjadi tanggung jawab kami lagi.